CX needs EX & EX leads to CX Als CX professional verdiep ik me dit jaar meer in Employee Experience. Dit omdat je nu eenmaal blije, gemotiveerde en bevlogen medewerkers nodig hebt om te werken aan een excellente klantbeleving. Ik heb een tijd geroepen dat ik niet zo veel van EX weet. Nu ik er…
Lees verder!
Geeft inspiratie en een goede methodiek om aan de slag te gaan met dit thema Interactie met professionals uit verschillende industrieën en met verschillende ervaringen. Heel leerzaam en enthousiasmerend. De interactie met vakgenoten. Leuke ideeën en soms ook bevestiging van het op de goede weg zijn. Nu we in korte tijd veel online Games…
Lees verder!
Zeg eens eerlijk? Ben jij van de Steve Jobs school? Of van die van Richard Brandson? Of Simon Sinek? …. Volgens de Steve Jobs- filosofie staan klanten op nummer 1 Volgens Richard Brandon en Simon Sinek begin je te werken aan en met je medewerkers. Immers, zonder blije medewerkers geen blije klanten. Waar…
Lees verder!